Det formelle, kort fortalt.

Parter

Selger er Steinholm Software, org.nr 935 251 419, som driver kauke.no.

• E-post: kontakt@kauke.no
• Adresse: Ole Vigs vei 4, 7043 Trondheim
• Telefon: +47 928 19 685

Kjøper er gruppen som bestiller, ved den som har rett til å forplikte den. Er kjøperen et lag, et korps, et kor eller en annen forening, regnes kjøpet som et næringskjøp. Er kjøperen en privatperson, gjelder i tillegg reglene for forbrukerkjøp, og det står under hvor det gir en forskjell.

Betaler dere med kort, går kjøpet gjennom Stripe, og da er Stripe formelt selger. Stripe står for kvitteringen, merverdiavgiften og tilbakebetalingen, mens kauke leverer tjenesten, og disse betingelsene gjelder på samme måte. Stripes egne vilkår for kjøpet vises før dere betaler.

Hva dere kjøper

Dere kjøper den betalte planen for én gruppe i tolv måneder. Den gir mer lagringsplass og lengre videoer enn gratisplanen. Hva som er med, står på prissiden, og de tallene er de samme som tjenesten faktisk håndhever.

Priser

Prisen er 1500 kr per gruppe per år, inkludert mva. Prisen er den samme uansett hvor mange medlemmer gruppen har. Endrer vi prisen, gjelder den nye prisen fra neste fakturering, og vi sier fra i god tid før.

Betaler dere med kort, er prisen 1500 kr, og merverdiavgift i landet dere hører hjemme kommer i tillegg, også i Norge. Beløpet trekkes i norske kroner, og totalen vises før dere betaler.

Invitasjon på SMS

Den som arrangerer et frittstående arrangement kan kjøpe en utsending av invitasjonen på SMS. Prisen er 3 kr per utsending pluss 1 kr per mottaker. Med Vipps er mva inkludert. Beløpet reserveres før noe sendes, trekkes når meldingene er sendt, og frigis igjen hvis ingen av dem kom frem. Med kort koster en utsending minst 10 kr, og mva i landet ditt kommer i tillegg. Beløpet belastes med en gang og refunderes i sin helhet hvis ingen av meldingene kom frem. Kjøpet er fullført når meldingene er sendt.

Betaling

Dere får faktura fra Steinholm Software med tolv dagers betalingsfrist, og betaler for ett år av gangen. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Vi sletter aldri innhold fordi en faktura er ubetalt. Blir den stående ubetalt, går gruppen tilbake til gratisplanen.

Der kauke tilbyr kortbetaling, betaler dere hos Stripe, og beløpet trekkes med en gang. Dere får kvittering fra Stripe og ingen faktura fra Steinholm Software. Vi lagrer ikke kortet, og ingenting trekkes senere uten at dere selv betaler på nytt.

Levering

Dette er en digital tjeneste, og den leveres med én gang betalingen er registrert: gruppen får den nye plassen umiddelbart, og dere trenger ikke gjøre noe. Tar det mer enn en virkedag, si fra på kontakt@kauke.no.

Bindingstid og oppsigelse

Det er ingen bindingstid utover året dere har betalt for, og ingenting fornyes av seg selv. Vi sender en ny faktura når året nærmer seg slutten, og velger dere å la være å betale den, er det oppsigelsen. Gruppen går da tilbake til gratisplanen.

Har dere betalt med kort, sender vi ingen faktura og trekker ingenting fra kortet når året er omme. Vil dere ha et år til, betaler dere på nytt. Lar dere være, går gruppen tilbake til gratisplanen.

Innholdet blir liggende. Har dere lagret mer enn gratisplanen rommer, kan dere ikke laste opp nytt før dere har slettet noe, men vi sletter ingenting for dere, og alt som allerede ligger der er fortsatt synlig og mulig å laste ned.

Angrerett

Er kjøperen en forbruker, gjelder angrerettloven, med fjorten dagers angrefrist fra den dagen avtalen ble inngått. Ved en digital tjeneste som leveres med én gang, faller angreretten bort når leveringen er fullført og kjøperen har samtykket til det.

Er kjøperen et lag eller en forening, gjelder angrerettloven ikke. Vi gir likevel den samme fristen: si fra innen fjorten dager, så får dere pengene tilbake, uten at dere trenger å begrunne det. Send en e-post til kontakt@kauke.no. Vi betaler tilbake innen fjorten dager fra vi hørte fra dere.

Bor dere i et annet land, gjelder angreretten der dere bor, med minst fjorten dager i EU og EØS. Ved kortbetaling går tilbakebetalingen gjennom Stripe, som er selger. Skriv til oss uansett, så ordner vi det.

Retur

En digital tjeneste kan ikke returneres slik en vare kan. Vil dere fra avtalen, er det angreretten over eller oppsigelsen som gjelder. Tilbakebetaling skjer til kontoen fakturaen ble betalt fra, eller til kortet som ble belastet.

Reklamasjonshåndtering

Virker ikke tjenesten som den skal, si fra til kontakt@kauke.no innen rimelig tid etter at dere oppdaget feilen. Beskriv hva som er galt, så svarer vi så fort vi kan, og senest innen ti virkedager. Er det en feil hos oss, retter vi den. Får vi den ikke rettet, kan dere kreve avslag i prisen eller heve kjøpet og få igjen den delen av året dere ikke fikk brukt. Reklamasjonsfristene følger kjøpsloven, og forbrukerkjøpsloven der den gjelder. Bor dere i et annet land, beholder dere de rettighetene som ikke kan fravikes der.

Konfliktløsning

Ta kontakt med oss først, for det meste løser seg der. Kommer vi ikke til enighet, kan en forbruker klage til Forbrukerrådet, som mekler i saken. Bor dere i et annet EU/EØS-land, kan dere også klage til forbrukermyndighetene der dere bor, og Forbruker Europa hjelper med klager over landegrensen. Tvister kan ellers bringes inn for de ordinære domstolene, med norsk rett og selgerens verneting som utgangspunkt. For en forbruker gjelder likevel de reglene i hjemlandet som ikke kan fravikes.

Personvern

Hva vi lagrer om dere, hvor lenge, og hvem vi deler det med, står i personvernerklæringen. Kjøpet endrer ingenting på hvem som ser innholdet i gruppen.